Рубрика: Вопросы по использованию

В процессе эксплуатации детских умных часов возникает масса вопросов, на которые продавец либо не хочет отвечать, либо не знает ответа. Возможно здесь вы найдете ответы на свои вопросы.

Ошибка при регистрации SeTracker “Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!”

При регистрации в приложении SeTracker не редко возникает ошибка “Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!”.

Есть две причины ошибки:
Частая – номер ID, Reg code ваших часов уже был зарегистрирован и его нужно сбросить для повторной регистрации.
Редкая – вам нужно поменять набор символов в поле “Логин”, кто-то мог до вас его уже использовать. Помните, логин это набор цифр и букв, не спецсимволов, поэтому не указывайте электронный почтовый адрес.
Читать далее «Ошибка при регистрации SeTracker “Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!”»

Как позвонить с часов Q50 на разрешенные номера?

Разрешенные номера – это телефонные номера, которые могут звонить на часы, ребенок им звонить не может.

С часов Q50 можно звонить на номера SOS и 10 номеров из телефонной книги.

Что такое IMEI, ID, Reg code на детских умных часах?

IMEI – международный уникальный номер мобильного устройства. Его присваивают каждому новому производимому мобильному аппарату. Изменить его нельзя и даже наказуемо.
ID – это часть IMEI, набор символов который применяется для регистрации в приложении SeTracker. Изменить его можно, но только при помощи производителя самого аппарата. С помощью смс задать ID можно, но перед этим новый номер Вам должен выдать продавец или производитель.
Reg code – номер под QR-кодом, который на ровне с ID используется для регистрации в приложении SeTracker. Если на задней крышке часов нанесен Reg code регистрироваться нужно именно по нему.

SeTracker при регистрации вылетает, выкидывает из приложения

Частая ошибка при использовании приложения на iPhone.
Попробуйте зарегистрироваться в SeTracker 2 или SeTracker 3.
Так как база данных у всех приложений SeTracker одна, то после успешной регистрации, пользоваться можно любой версией SeTracker.

Как заряжать детские умные часы

Зарядить часы можно от компьютера через USB кабель или с помощью стандартной зарядки для смартфона.
Первая зарядка перед включением занимает больше всего времени, от часа и более.

Сколько держат зарядку часы Q50

К часам стоит относится также, как к смартфону.
При активном использовании часов заряда хватает на день, т.е. ставить часы на зарядку лучше на ночь.
Основной расход заряда часов уходит на получение местоположения ребенка.

“Вашего номер устройства не существует пожалуйста свяжитесь с агентом чтобы добавить”

На неоригинальных часах появилась новая ошибка:
“Вашего номер устройства не существует, пожалуйста свяжитесь с агентом чтобы добавить”

На оригинальных часах Wonlex таких ошибок нет, на них бывают лишь технические ошибки.

Если у Вас возникла данная ошибка, IMEI Ваших часов отсутствует в базе данных приложения SeTracker. Здесь есть три варианта причины ошибки: ваш сборщик не сотрудничает с приложением SeTracker, либо для ваших часов существует другое приложение или функционал ваших часов не поддерживается SeTracker.

Перейдите на сайт www.imei.info, введите IMEI устройства в специальное поле.
После нажатия на кнопку система найдет или не найдет в базе Ваш номер.
Если номер найден, ознакомьтесь с полями Manufacturer, Brand, Model.

Лучшим вариантом будет связаться с продавцом и попросить разъяснить какое приложение вам нужно использовать при работе с часами.
Если продавец утверждает, что оригинальное приложение SeTracker, номер imei ваших часов нужно добавлять.
Добавить номер часов в базу приложения может либо ваш продавец, либо техподдержка приложения, либо вы можете на платной основе добавить номер через нас, предварительно каждый номер мы проверяем на соответствие требованиям приложения.

Как на детских часах телефоне оказались чужие номера?

Случилось так, что на детских часах неожиданно установлены чужие номера телефонов?
Это очень неприятно и пугающе. Давайте рассмотрим возможные причины, возможно один из вариантов Ваш.
Часы управляются двумя способами, через приложение SeTracker и посредством смс команд.
– Вы передали чужому лицу доступ к приложению SeTracker.
– Недоброжелатель воспользовался ситуацией и с помощью смс изменил номера. Такое возможно, если человек знает номер телефона в умных часах, а как отправить управляющую команду легко найти в интернете.
– Есть вероятность, что Ваш номер ID зарегистрировал кто-то другой в приложении SeTracker. Такое случается в варианте с подделками. Номер ID используется сразу на нескольких часах-телефонах.

Q80 или GW100 не видят вай-фай, как подключить к телефону

Модель часов Q80 или по-другому GW100 нельзя подключить к телефону, это часы-телефон для ребенка.
С помощью приложения SeTracker они управляются, но не являются заменой или дополнением смартфону.
Q80 или по-другому GW100:
– Не умеют выходить в интернет.
– Вай-фай wi-fi в них используется для уточнения местоположения ребенка.
– Не умеют подключаться к смартфону, они сами мини-смартфон.

Как удалить аккаунт, логин и пароль в SeTracker

Удалить пару логин пароль из приложения SeTracker, т.е. зарегистрированный аккаунт возможно только сбросом ID.
В базе данных приложения логин обязательная часть для ID, пока к какому-либо ID привязан аккаунт, только удаление ID освободит регистрационные данные.
Читать далее «Как удалить аккаунт, логин и пароль в SeTracker»